Уважаемый клиенты,
Для того чтобы мы могли максимально точно и эффективно удовлетворить ваши потребности в IT-поддержке, нам необходимо получить от вас некоторую важную информацию.
Анкета для IT-поддержки
- Общая Информация
- Название Компании:
- Контактное Лицо:
- Контактный Email/Телефон:
- Детали Оборудования
- Сколько компьютеров у вас есть?
- Сколько принтеров используется?
- Какие типы и модели мониторов и док-станций вы используете?
- Есть ли у вас другие конкретные устройства (такие как телевизоры, камеры и т.д.), которые требуют поддержки?
- Требования к Поддержке
- Какой уровень IT-поддержки вам нужен (базовое устранение неполадок, установка, управление сетями и т.д.)?
- Есть ли конкретные проблемы или задачи, с которыми вы сталкиваетесь в вашей IT-системе?
- Частота Услуг
- Вам нужна единовременная поддержка или регулярное, постоянное обслуживание?
- Если постоянное, то с какой предпочтительной периодичностью (еженедельно, ежемесячно и т.д.)?
- Местоположение
- Где расположен ваш офис?
- Нужна ли вам поддержка на месте, удаленная поддержка или оба варианта?
- Текущая IT-Инфраструктура
- Можете ли вы описать вашу текущую IT-инфраструктуру (сети, серверы, облачные сервисы)?
- Используются ли какие-либо фирменные или нестандартные решения в области программного/аппаратного обеспечения?
- Безопасность и Соответствие
- Действуют ли в вашем бизнесе какие-либо конкретные требования регулирующего соответствия (например, GDPR, HIPAA)?
- Есть ли конкретные протоколы безопасности или политики, о которых должна знать команда IT-поддержки?
- Предпочтения по Соглашению об Уровне Сервиса (SLA)
- Каковы ваши ожидания касательно времени реакции и времени решения проблем?
- Требуется ли вам поддержка 24/7 или поддержка в определенные часы?
- Требования к Обучению
- Требуется ли вашему персоналу обучение по использованию оборудования или устранению неполадок?
- Если да, то сколько человек нуждаются в обучении?
Пожалуйста, отправьте ваши заполненные ответы на адрес электронной почты: [email protected]
- IT-поддержка в Дубае,
- техническая поддержка,
- IT-услуги,
- компьютерная помощь,
- сетевое обслуживание,
- IT-инфраструктура,
- обслуживание компьютеров,
- ремонт оборудования,
- IT-аутсорсинг,
- управление IT-системами,
- облачные сервисы,
- безопасность данных,
- IT-консалтинг,
- техподдержка для бизнеса,
- установка и настройка ПО,
- серверное обслуживание,
- удаленная IT-поддержка,
- предотвращение сбоев в системе,
- оптимизация IT-процессов.
