Анкета для IT-поддержки

Анкета для IT-поддержки

Уважаемый клиенты,

Для того чтобы мы могли максимально точно и эффективно удовлетворить ваши потребности в IT-поддержке, нам необходимо получить от вас некоторую важную информацию.

Анкета для IT-поддержки

  1. Общая Информация
    • Название Компании:
    • Контактное Лицо:
    • Контактный Email/Телефон:
  2. Детали Оборудования
    • Сколько компьютеров у вас есть?
    • Сколько принтеров используется?
    • Какие типы и модели мониторов и док-станций вы используете?
    • Есть ли у вас другие конкретные устройства (такие как телевизоры, камеры и т.д.), которые требуют поддержки?
  3. Требования к Поддержке
    • Какой уровень IT-поддержки вам нужен (базовое устранение неполадок, установка, управление сетями и т.д.)?
    • Есть ли конкретные проблемы или задачи, с которыми вы сталкиваетесь в вашей IT-системе?
  4. Частота Услуг
    • Вам нужна единовременная поддержка или регулярное, постоянное обслуживание?
    • Если постоянное, то с какой предпочтительной периодичностью (еженедельно, ежемесячно и т.д.)?
  5. Местоположение
    • Где расположен ваш офис?
    • Нужна ли вам поддержка на месте, удаленная поддержка или оба варианта?
  6. Текущая IT-Инфраструктура
    • Можете ли вы описать вашу текущую IT-инфраструктуру (сети, серверы, облачные сервисы)?
    • Используются ли какие-либо фирменные или нестандартные решения в области программного/аппаратного обеспечения?
  7. Безопасность и Соответствие
    • Действуют ли в вашем бизнесе какие-либо конкретные требования регулирующего соответствия (например, GDPR, HIPAA)?
    • Есть ли конкретные протоколы безопасности или политики, о которых должна знать команда IT-поддержки?
  8. Предпочтения по Соглашению об Уровне Сервиса (SLA)
    • Каковы ваши ожидания касательно времени реакции и времени решения проблем?
    • Требуется ли вам поддержка 24/7 или поддержка в определенные часы?
  9. Требования к Обучению
    • Требуется ли вашему персоналу обучение по использованию оборудования или устранению неполадок?
    • Если да, то сколько человек нуждаются в обучении?

Пожалуйста, отправьте ваши заполненные ответы на адрес электронной почты: [email protected]

  1. IT-поддержка в Дубае,
  2. техническая поддержка,
  3. IT-услуги,
  4. компьютерная помощь,
  5. сетевое обслуживание,
  6. IT-инфраструктура,
  7. обслуживание компьютеров,
  8. ремонт оборудования,
  9. IT-аутсорсинг,
  10. управление IT-системами,
  11. облачные сервисы,
  12. безопасность данных,
  13. IT-консалтинг,
  14. техподдержка для бизнеса,
  15. установка и настройка ПО,
  16. серверное обслуживание,
  17. удаленная IT-поддержка,
  18. предотвращение сбоев в системе,
  19. оптимизация IT-процессов.
Прокрутить вверх
×